Algemene voorwaarden - PEM Therapie

PEM Therapie
Kloosterakker 14, 8034 RG Zwolle
info@pemtherapie.nl

Versie: 1.2 – oktober 2025

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, sessies en diensten van PEM Therapie, zowel online als offline. Door gebruik te maken van onze diensten of producten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen cliënt en PEM Therapie.

2. Diensten en producten

PEM Therapie biedt sessies, cursussen, programma’s en producten gericht op persoonlijke ontwikkeling en welzijn. De diensten zijn bedoeld voor in principe gezonde mensen en vervangen geen medisch advies of behandeling door een arts of psycholoog. Resultaten kunnen per persoon verschillen en er wordt geen garantie gegeven op specifieke uitkomsten. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en beslissingen.

3. Deelname en verantwoordelijkheden
• Deelname aan sessies of gebruik van producten gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
• De inhoud van de sessies, trainingen en programma’s van PEM Therapie is niet geschikt en niet bedoeld voor personen met ernstige psychiatrische aandoeningen of medische contra-indicaties voor hypnose, zoals psychose, schizofrenie, ernstige depressie, bipolaire stoornis, epilepsie of middelenmisbruik (alcohol, drugs of medicatie).
• Personen met deze aandoeningen of omstandigheden wordt dringend afgeraden deel te nemen aan de sessies of producten van PEM Therapie. Deelname vindt altijd plaats op eigen verantwoordelijkheid.
• Hypnose- en trance-oefeningen mogen niet worden toegepast tijdens deelname aan verkeer, het bedienen van machines of andere activiteiten die volledige aandacht vereisen.
• Gebruik van alcohol, drugs of andere bewustzijnsveranderende middelen is niet toegestaan tijdens sessies of bij gebruik van producten.
• De cliënt dient zelf te beoordelen of deelname passend is gezien de eigen lichamelijke of psychische gesteldheid.
• PEM Therapie behoudt zich het recht voor deelname te weigeren indien dit niet verantwoord wordt geacht.

4. Betaling

Betaling voor producten of diensten vindt plaats via de op de website aangegeven betaalmethoden. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De betaling dient volledig te zijn voldaan vóór aanvang van de sessie of levering van het product, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behoudt PEM Therapie zich het recht voor de levering of deelname op te schorten of te annuleren.

5. Annulering en terugbetaling
Sessies (individueel in praktijk van therapeut)
• Annuleren van een sessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos.
• Bij latere annulering of niet verschijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Digitale producten en online programma’s
• Voor aankopen op afstand geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
• Wanneer het digitale product (zoals een online training) direct toegankelijk is gemaakt of geopend wordt, vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Door in te loggen of het product te openen, stemt de klant hiermee in. Indien er nog niet is ingelogd of gestart, kan de aankoop binnen 14 dagen worden geannuleerd via e-mail.
• Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.
• PEM Therapie biedt bij online trainingen en programma’s een “niet goed, geld terug”-garantie van 7 dagen na aankoop. Indien u binnen 7 dagen na aanschaf niet tevreden bent, kunt u dit per e-mail melden via info@pemtherapie.nl. De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats via dezelfde betaalmethode. De
garantie geldt uitsluitend wanneer de training in redelijkheid is geprobeerd (bijvoorbeeld de eerste module is doorlopen) en niet wanneer het volledige programma is afgerond.

Trainingen en groepstrainingen op locatie
• Annuleren tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos.
• Annuleren tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van het deelnamebedrag verschuldigd.
• Annuleren binnen 7 dagen voor aanvang of bij niet verschijnen: 100% van het deelnamebedrag verschuldigd.
Deze regeling geldt omdat PEM Therapie voor trainingen op locatie reserverings- en voorbereidingskosten maakt.

6. Aansprakelijkheid

PEM Therapie is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van producten, deelname aan sessies of toepassing van de verstrekte informatie. Gebruik geschiedt volledig op eigen risico. De aansprakelijkheid van PEM Therapie blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het betreffende product is betaald. PEM Therapie is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of inkomsten.

7. Intellectueel eigendom

Alle materialen, teksten, audio-opnamen, afbeeldingen, video’s en producten die door PEM Therapie worden aangeboden, zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden, bewerken of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PEM Therapie. Overtreding hiervan kan leiden tot juridische stappen.

8. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring van PEM Therapie, zoals gepubliceerd op https://pemtherapie.nl/privacy-policy/

9. Overmacht

PEM Therapie is niet aansprakelijk voor vertraging, annulering of het niet kunnen leveren van diensten of producten als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, pandemie, technische storingen, stroomuitval of andere omstandigheden buiten haar macht. In geval van overmacht kan PEM Therapie de uitvoering van de overeenkomst opschorten of, indien uitvoering blijvend onmogelijk is, de overeenkomst ontbinden
zonder verplichting tot schadevergoeding.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen u en PEM Therapie is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PEM Therapie is gevestigd. Consumenten kunnen desgewenst ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

11. Wijzigingen voorwaarden

PEM Therapie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op https://pemtherapie.nl. Deze algemene voorwaarden zijn tevens te raadplegen op https://pemtherapie.nl/algemene-voorwaarden.