Privacyverklaring - PEM Therapie

PEM Therapie, gevestigd in Nederland, hecht grote waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden veilig en vertrouwelijk verwerkt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt. Deze verklaring is van toepassing op onze website https://pemtherapie.nl en bijbehorende diensten.

Contactgegevens:
PEM Therapie
Kloosterakker 14, 8034 RG Zwolle
info@pemtherapie.nl

Datum laatste wijziging:10-11-2025

Gebruik van persoonsgegevens

Wanneer je gebruikmaakt van onze website, online formulieren, leeromgeving of andere diensten, kun je persoonsgegevens met ons delen. Wij verwerken uitsluitend gegevens die jij zelf aan ons verstrekt, of die worden verzameld door jouw gebruik van onze website.
Wij verwerken gegevens niet voor andere doeleinden dan die in deze verklaring beschreven staan, tenzij wij daarvoor afzonderlijk toestemming vragen.

Welke gegevens wij verwerken

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• - Naam en e-mailadres
• - Telefoonnummer (indien je dit zelf verstrekt
• - Adresgegevens (bij betalingen of facturen)
• - Inloggegevens voor de online leeromgeving
• - Antwoorden die je invult via online formulieren
• - Informatie die je vrijwillig deelt over je klachten, situatie of hulpvraag
• - IP-adres
• - Websitegegevens zoals klikgedrag, bezochte pagina’s en surfgedrag
• - Internetbrowser en apparaattype

Wij verwerken geen medische dossiers en stellen geen diagnose. Alle informatie over klachten wordt uitsluitend gebruikt om te beoordelen of onze training passend en veilig voor je is.

Account in de online leeromgeving

Wanneer je deelneemt aan onze online training krijg je toegang tot een online leeromgeving via een persoonlijk account.
Voor het aanmaken en gebruiken van dit account verwerken wij:

• - Naam
• - E-mailadres
• - Inloggegevens
• - Eventuele informatie die je zelf toevoegt aan je profiel

Deze gegevens zijn nodig om toegang te geven tot de training, je voortgang bij te houden en je te ondersteunen tijdens je deelname.

De online leeromgeving wordt technisch beheerd door een externe dienstverlener. Deze partij verwerkt persoonsgegevens uitsluitend namens PEM Therapie. Met deze partij is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

Online formulieren

Voor aanmeldingen, intakeformulieren, interesseformulieren en vragenlijsten maken wij gebruik van een externe formulierenaanbieder.

Via deze formulieren verwerken wij:

• - Naam
• - E-mailadres
• - Jouw antwoorden op vragen over je situatie of klachten
• - Eventuele aanvullende informatie die je vrijwillig verstrekt

Wij gebruiken deze gegevens om contact met je op te nemen, om te beoordelen of onze training passend is, en — alleen wanneer je daarvoor toestemming geeft — om je PEM-gerelateerde informatie of updates te sturen.

De gegevens worden binnen de EU opgeslagen en worden niet gedeeld met derden die ze voor eigen doeleinden gebruiken.

Nieuwsbrief en PEM-gerelateerde informatie

Wanneer je toestemming geeft, gebruiken wij je e-mailadres om je:

• - PEM-gerelateerde informatie
• - Tips en inzichten over herstel
• - Updates over trainingen of webinars toe te sturen.

Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke e-mail of via info@pemtherapie.nl.

Doelen van de verwerking

PEM Therapie verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• - Het beoordelen van jouw aanmelding en het kunnen opnemen van contact
• - Het aanmaken en beheren van jouw account in de online leeromgeving
• - Het uitvoeren van de overeenkomst (training of traject)
• - Het afhandelen van betalingen en administratie
• - Het versturen van PEM-gerelateerde informatie of nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
• - Je informeren over wijzigingen in diensten of producten
• - Analyse van websitegedrag ter verbetering van onze diensten
• - Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• - Toestemming – voor nieuwsbrieven, updates en bepaalde formuliergegevens
• - Uitvoering van een overeenkomst – voor deelname aan de training
• - Gerechtvaardigd belang – voor het beantwoorden van vragen of verzoeken
• - Wettelijke verplichting – voor administratieve bewaartermijnen

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• - Formuliergegevens: worden verwijderd of geanonimiseerd zodra beoordeling en contact zijn afgerond
• - Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven blijft
• - Administratieve gegevens: wettelijke bewaartermijn van 7 jaar
• - Accountgegevens: tot jouw deelname is afgerond of totdat je verzoekt om verwijdering

Delen met derden

PEM Therapie verkoopt jouw gegevens niet aan derden.

Wij delen gegevens alleen met externe dienstverleners die ons ondersteunen bij:

• - Het aanbieden van online formulieren
• - Het hosten van de online leeromgeving
• - E-mailcommunicatie
• - Betalingen en administratie
• - Analytische diensten

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend namens ons en nooit voor hun eigen doeleinden. Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst.

Analytics

Wij gebruiken analytische tools om statistieken te verzamelen die helpen onze website te verbeteren. Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd.

Cookies

PEM Therapie gebruikt uitsluitend technische, functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy.
Je kunt cookies verwijderen via de instellingen van je browser.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang. Dit omvat onder meer:

• - Gebruik van versleutelde verbindingen (HTTPS)
• - Beveiligde opslag
• - Beperkte toegang tot gegevens

Heb je aanwijzingen dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn? Neem dan contact op via info@pemtherapie.nl.

Jouw rechten

Je hebt recht op:

• - Inzage in jouw gegevens
• - Correctie
• - Verwijdering
• - Beperking van verwerking
• - Overdraagbaarheid van gegevens
• - Bezwaar tegen verwerking
• - Intrekken van toestemming

Je kunt een verzoek indienen via info@pemtherapie.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.

Je hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.